Auto-école CITY'ZEN Bondues Auto-école

Attention malhonnêteté. Le dernier cours de mon fils a été annulé une heure avant le rendez-vous. Il est totalement bloqué pour son permis. Nous attendons le rappel de l’auto-école qui sonne aux abonnés absents tous les jours depuis la semaine dernière, nous avions déjà dû attendre cinq semaines pour obtenir ce rendez-vous, plus personne ne répond au téléphone, ni à Lens, ni à Mons, ni à Bondues une honte

Moi aussi j ai passé mon permis avec la nouvelle formule semi virtuelle . Permis obtenu en 3 semaines . Réactif Trop bien 👍 Je conseille aussi les yeux fermés

J ai passé mon permis avec leur nouvelle formule en semi distanciel .. c est top réactif Disponible . Je conseille à 200% Merci City zen

Attention VOLEURS ! Fuyez !!! Inscription au permis A2 à BONDUES. Totalité payée intégralement, tu t’y rends pour bloquer des leçons, porte close. Je finis avec beaucoup de mal à joindre une de leurs agences qui me dit que désormais les leçons se passent à Lens (40 km). RAR envoyé et aucune réponse. Passez votre chemin ce sont des escrocs. Plainte déposée

A FUIR ! Formation moto A2 GROUPON qui n'a jamais aboutie. 08/2023 : annulation de tous mes cours sur Lille suite démission du moniteur puis silence total car pas de directives concernant la quinzaine de candidats lillois. 09/2023 : tous les candidats lillois doivent aller à Lens (40min de route sans bouchons). Pourquoi avoir 3 agences sur Lille et 0 moniteur ? 14/09/2023 : absence du moniteur Lensois arrivé avec + d'une heure de retard sans s'excuser ! Vous payer 2H mais vous avez que 50min de pratique 18/09/2023 : absence de matériel (plots) pour l'entraînement de plateau la veille de mon examen. Je souhaite donc annuler mon examen. 19/09/2023 : annulation non faite de mon examen malgré ma demande en agence de Lens. Résultat : absence non justifiée de 40j 10/2023 passage de mon plateau moto : aucun conseil, le moniteur se moquait même... et résultat : sur 4 candidats nous avons tous loupé notre examen alors que les autres écoles ont a minima 1 candidats sur 2 de réussite. Je vais donc finir ma formation avec des personnes professionnelles dans leur organisation et dans leur méthodes pédagogiques.

Super auto ecole !

Super auto école qui a bien voulu reprendre mon dossier après fermeture de ma première auto école, merci à Joachim secrétaire et moniteur à Bondues qui a tout fait pour que je réussisse et que j'obtienne mon permis. 1 mois après m'être inscrit chez eux j'ai obtenu mon permis de conduire. Un grand merci Joachim !

Une formation 125 mal commencée avec une annulation de session pour le moins triviale par le biais d’un mail sans excuses ni explications. En revanche ils ont pris la peine de me recontacter eux même pour me reprogrammer et à partir de là tout s’est déroulé à merveille. Formation très cool, mention spéciale à Bernard, moniteur fort sympathique et pédagogue. J’ajouterai que les critiques sont à mettre en rapport avec le prix défiant toute concurrence.

C’est auto-école ne répond jamais au téléphone ni au mail. C’est Monsieur qui propose des rendez-vous ne se présente pas et ne respecte pas ses propres rendez-vous. C’est une honte ! Passez votre chemin comme cela, vous ne serez pas déçus.

J'ai mis une étoile juste pour pouvoir écrire a cette auto école de voleur d'incompétent et encore je reste poli . Ton auto école c'est de la m .... 10 mois pour me faire 8 h c'est du foutage de gueule ! et on en parle de mon plateau que vous m'avez annulé sans mon accord et depuis jamais eu de futur date pour le plateau même répondre a mon email tu sais pas le faire M.Gaël ! donc je te ré écris ici et si tu veux mon prénom et nom c'est Maxime Cateau pour te faire gagner du temps parce que toi tu m'en fait perdre du temps et de l'argent ! j'ai du changer d'auto école pour prendre date plateau que j'ai eu en 17 jours et aucun remboursement de votre part vous êtes des mal honnêtes et voleurs A FUIR VOTRE ETABLISSEMENT .

Passez votre chemin, c'est la pire auto-école possible. Mon expérience avec eux a été absolument épouvantable. Je ne peux même pas trouver les mots appropriés pour décrire à quel point je suis déçu et révolté par leurs services, leur manque de professionnalisme et leur manque total de respect envers les élèves. C'est inacceptable. Je suis totalement consterné par leur attitude, leur manque de communication et leur incompétence flagrante. Le fait qu'ils ne répondent jamais à mes appels ni à mes e-mails est absolument scandaleux. Cela montre un total mépris pour leurs élèves et une indifférence à l'égard de nos besoins. Ils m'ont constamment ignoré et n'ont jamais fait de suivi de mon dossier. Leurs horaires d'ouverture sont totalement imprévisibles. Il m'est arrivé plusieurs fois de me rendre à leur bureau pendant les heures d'ouverture annoncées, seulement pour les trouver fermés. Cela montre un manque total de respect et c'est tout simplement inadmissible. Leur système de planification des heures de conduite est une véritable arnaque. Ils planifient des heures de conduite sans me consulter, puis me facturent pour les heures que je n'ai pas suivies. C'est une véritable fraude, une manière pour eux de me voler de l'argent sans aucun scrupule. Tout cela sans me prévenir, évidemment. Leur moniteur est absolument sans intérêt. Il n'est ni agréable ni professionnel, et je n'ai jamais remarqué de progrès significatif dans ma conduite pendant mes (quelques) heures de conduite avec lui (pour le peu de temps où il était présent, car il a été absent pendant plusieurs mois, laissant place à un remplaçant, mais ne vous inquiétez pas, ce remplaçant n'existe pas, il n'est qu'un leurre pour pouvoir vous facturer des heures de conduite, puis vous appeler ensuite et vous informer que vous ne vous êtes pas présenté aux heures planifiées, elles vous seront ainsi facturées sans avoir eu encore une fois connaissance de ce remplacement). Sa méthode d'enseignement était ennuyeuse et peu efficace, enfin bon, je n'ai eu que l'exceptionnel privilège de n'avoir que 4 heures avec lui. Le pire de tout, c'est que j'ai été incapable de récupérer mon dossier pour changer d'auto-école et me faire rembourser. C'est un non-respect de mes droits. Je déconseille fortement cette auto-école à quiconque, à moins que vous ne vouliez vous faire escroquer. Ils ne méritent pas votre argent ni votre temps. J'ajoute également que l'auto école se trouve à Bondues, mais les conduites se passent a Fretin, donc si vous de l'argent à gaspiller en carburant foncez. Ne vous fiez pas aux commentaires positifs, l'incompétence du personnel est établie.

Un grand merci à toute l'équipe. La secrétaire vous appel en plus dès qu'elle a une nouvelle disponibilité, elle fait de son mieux et le résultat est bien la. Le moniteur quand à lui est à l'écoute, patient et surtout compétent. Ma soeur avait également passé son permis dans cette auto école et je ne regrette pas du tout d'avoir fait le même choix. Un grand merci à vous !

Très bon accompagnement. Equipe sympa et pro. Prêt à rouler!

Un grand merci à Stéphanie et l'agence CITY'ZEN pour la rapidité et le professionnalisme !!! Je recommande !

Jamais eu de rdv pour mon fils il a passe le code via la poste ( c est moins cher ) jamais de dispo pour les conduites ne rappelle jamais n ecrive jamais a eviter

Merci à toute l équipe de mons et de Bondue . Merci pour votre gentillesse et votre disponibilité. Merci au formateur de Fretin qui est juste parfait. Très bonne explication jamais un mot plus haut que l’autre . Il vous accompagne vraiment dans cette formation avec une patience sans nom . très belle expérience. Merci à vous tous. Et bonne suite pour la dame du bureau de Mons. A dans deux ans 👍🏼👍🏼

Auto école à fuire. Ne reponds pas su téléphone et accueil exécrable.

Pire auto-école du secteur.a fuir absolument, injoignable par téléphone, ce permet de donner Les dates à d'autres sous de faux motifs (non retour de notre part sauf que plusieurs tentatives d'appels sans succès bien-sûr). ajouté à sa une personne de l'auto école ce permet d'insulter de débiles l'élève.ont se demande si il souhaite la réussite de leurs élèves ou bien l'argent qui l'accompagne. Je vous conseille donc fortement de passer votre chemin car nous ne sommes pas un cas isolé,les autres commentaires présent ci-dessous le démontre. Inventé les histoires qui vous plaise .les faits sont la et ce n'est pas la première fois que l'on constate un manque de professionnalisme chez vous .votre réponse ne fait que confirmer mes dires ,un grand merci

1 mois d'attente pour passer une formation 125 et la secrétaire me rappel une semaine avant la date pour me dire que c'est annulé car il y a des examens de prévus et me repropose la date du 7 Mai !!!! À fuir ... Je vais me faire rembourser et prendre un autre auto-école ou il y aura du sérieux !

Une expérience à city zen Bondues au top avec Sandy, aimable, agréable et souriante toujours de bonne humeur Le moniteur Joachim au top pendant mon accompagnement pratique et le jour du permis. Un permis obtenu rapidement. Je recommande ces personnes et cet établissement...😁👌

Merci de m avoir reçu, repris mon dossier a partir demain. Après 2echecs en permis vous m avez rassuré que j aurai pu l avoir.

1/ Si vous arrivez à avoir quelqu'un au téléphone pendant les heures d'ouverture, soyez heureux. 2/ Les heures d'ouverture afficher ne correspondent en rien aux horaires d'ouverture réel. 3/ Si vous n'êtes pas ami avec la secrétaire sachez que pour elle, vous êtes son ami. Tutoiement au téléphone dès le premiers coup de fils (Quand elle décroche...). 4/ N'espérez pas laisser un message sur la boîte vocal pour que l'on vous rappel, il n'y a pas de.boite vocale. 5/ Moi j'ai appelé un vendredi pour une formation et par chance quelqu'un décroche, me renseignes comme elle peut et me dit de venir le lendemain (le samedi) pour l'inscription, (Horaires du samedi : 9h/13h), mais m'informe que ce samedi matin là elle as un examen à passer et que le bureau sera ouvert de 10h30 à 12h. Déjà première chose : Ce n'est pas normal que la secrétaire à des examens à passer avec des élèves pendant les heures d'ouverture du bureau. Soit ce n'est pas à la secrétaire de faire l'examen, soit l'examen de fait un autre jour ! Surtout que les gens penses que quelqu'un sera la pour les accueillir de 9h à 13h normalement. Mais bref et deuxième choses, je me suis rendu à l'auto école à 11h ( donc pour moi 11h est bien compris entre 10h30 et 12h comme indiqué par téléphone la veille, le vendredi, sachez que je me suis retrouvé devant la porte du bureau fermé à 11h, sans même voir de lumière à l'intérieur et même en appelant toujours pas de boîte vocale, et personne n'est là pour décrocher... 6/ Vous ne me verrez donc plus jamais dans votre auto école, j'ai était m'inscrire ailleurs, dans une auto école qui était ouverte et avec un personnel aimable ! 7/ J'espère que toi la secrétaire, tu liras cet avis !

Auto école à éviter absolument!! Secrétaire nullisssime, injoignable au téléphone, fermant les bureaux pendant les horaires d'ouverture. Heureusement un moniteur de conduite est compétent. Finalement mon fils a terminé son passage de permis ailleurs, et heureusement pour lui Nombreuses sont les personnes qui ont le même avis que moi sur cette auto-école. A fuir !

Personnel au top,acceuil au top merci encore

c est une catastrophe injoignable ne rappelle pas on ne peut laisser de message et ils perdent les dossiers

Les horaires affichés ne servent à rien jamais personne à l'ouverture 15 minutes que j'attends c'est pas sérieux.

Auto école à éviter, aucun sérieux, annulation de rdv à tout moment sans prévenir, mauvaise gestion, c'est fatiguant.

Écoute, efficacité, rapidité, tout y est .

18h30 on me dit (umpeu trop sec a mon gout) qu'il est trop tard car elle a des clients , alors que je voulais juste des renseignements pour une éventuelle inscription , elle ose me dire que si elle reste plus longtemp elle ne sera pas payé , en effet je ne payerais rien ,ducout sa fainéantise a couter plus de 700 euros a sa société ;)

Je viens d’avoir mon permis avec citizen, je peux donc dire que l’équipe de moniteur et vraiment bonne, je N’ai eu aucun cours sans bonne humeur.

Très bon auto école, rapide , efficace ,très bon accueil , ma fille a passer son permis à City zen bondue et franchement rien à redire et je recommande à 100 % . Secrétaire souriante ,toujours à l écoute et disponible ainsi que les nmoniteur .

Bonne accueil et personne qui se démêle pour son candidat. Très bonne expérience de cette auto école que je recommande.

Auto-école facilitatrice pour les démarches administratives, particulièrement dans les situations complexes (reprises de dossiers), côté qu'on ne retrouve pas chez les concurrents ubérisés comme En Voiture Simone ou Ornikar. Permis sur mesure pour le passer au plus vite !

Permis et code obtenus en 2 mois, bons moniteurs

Horrible service. Nous y sommes allés pour une simple formation 125cm3 achetée sur Groupon. Habitant à Paris, nous nous y sommes pris en avance pour effectuer la formation un samedi. On nous a répondu que ce ne serait pas possible faute de moniteur (pourquoi mettre des bons Groupon alors?); mais de ne pas annuler le bon car une solution serait trouvée. Nous y sommes allés une première fois un samedi à 12:00, bureau fermé (sur Google il était écrit 13:00). Nous y sommes retournés hier, presses de trouver une solution pour nos vacances en août, mais sommes encore tombés devant porte close en plein milieu d’après midi. Après avoir attendu un bon quart d’heure, nous sommes tombés devant une jeune femme fort peu agréable, nous TUTOYANT, et nous indiquant que tout était de notre faute, que personne ne nous avait dit qu’une solution pouvait être trouvée, et que c’était tant pis pour nous. Merci chère Madame pour nos vacances qui tombent à l’eau grâce à votre manque de professionnalisme et de service client. Je déconseille cette auto école à toute personne recherchant de l’efficacité.

Pire que l'antenne de Lille : aucun suivi, ne répond jamais au téléphone. Ne répond jamais aux questions sauf à un il faut voir avec le siège à Lille Annule des leçons sans prevenir, bref à fuir définitivement. Beaucoup de personnes cherchent à changer d auto école vu le peu de suivi et l inexistante du suivi

Plus ce que c'était... notre fils aîné y a passé son permis il y a 3 ans, aucun problème. Mais depuis qq temps c'est du grand n'importe quoi; Notre second , qui a terminé sa conduite accompagnée, attend désespérément un créneau pour une ultime leçon afin de valider sa convocation au permis. Il se fait balader de mois en mois par une gestion dépassée, alors que dans l'intervalle, l'agence continue à accueillir à bras ouverts de nouveaux clients. NE PARTEZ PAS DANS CETTE GALERE !!!

Accueil déplorable, j'ai attendu 15 minutes pendant que la personne était au téléphone, pas de bonjour, aucune attention prêtée... Je suis parti au bout de 15 minutes, sans que l'on m'est adressé la parole. Ca ne donne pas envie, je n'y inscrirai pas ma fille !