ECF - Ecole de Conduite Française - Croix-Rousse Auto-école

Il est regrettable de constater une manque de professionnalisme de certaines monitrices, en particulier la monitrice (S). Je me permets de soulever quelques points préoccupants concernant son comportement : Son utilisation excessive du téléphone portable pendant la sessions, au lieu de s’occuper de moi elle est sur son téléphone - il faut mieux rester à la maison si elle n’a pas envie de venir ! Son manque de patience et d'aptitude pédagogique , ce qui peut impacter négativement l'expérience des clients. Ses remarques déplacées et méprisantes, telles que ses propos sur l'âge et le niveau d'études des clients ( comment tu as un master et tu ne comprend rien en conduite! ) , ses remarques sont inacceptables et la manque du respect aussi ( elle crie si je fais un erreur , elle n’a pas arrêté de dire je n’ai pas envie aller à l’hôpital ! ) c’est son travail… Il est impératif que mes remarques soient sérieusement prises en compte et adressées par la direction de l'agence. Un tel comportement pourrait ternir la réputation et la crédibilité de l'agence auprès de sa clientèle. Je reste dans l'attente d'une réaction appropriée et d'une résolution constructive de ces problèmes.

Merci Philippe pour tout le savoir, et ces heures de conduite passé ensemble. Tu est le meilleur moniteur et je ne cesserai jamais de le dire. J’aurais mon permis pour toi.

Après plusieurs échecs au permis de conduire je me suis inscrite à ECF Croix Rousse pour retenter ma chance et je ne regrette absolument pas!! Accompagnée par Philippe durant mes heures de conduite, c’est un homme d’une extrême bienveillance et doté d’une générosité et d’une patience sans faille! Toujours de bons conseils, il a su me réconcilier avec la conduite! Merci également à Camille au secrétariat qui a toujours su être disponible, à l’écoute et arrangeante ! Bref une équipe au top qui a été ma bonne étoile le jour de mon permis que j’ai obtenu mi-décembre ! Merci pour tout ! 🙏

j'ai pris confiance en moi pour conduire, coaché par un moniteur, Philippe, toujours encourageant, à l'écoute, connecté aux ressentis de ses élèves, ouvert pour accueillir toutes les craintes. Un professionnel de l'excellence dans son métier, un homme de coeur en plus, qui prône la boite automatique, un peu le James Bond de la boite automatique (toute en prudence, et modération). TOUTE MA GRATITUDE.

Service commercial pas à la hauteur, organisation défaillante, à éviter.... ECF croix rousse profite de sa situation sur la place. Vous payez, il ne vous inscrive pas au permis, 2 mois après, vous vous étonnez de ne pas recevoir la convocation. Vous les appelez, mince, on a oublié. Vous cherchez à négocier une ou 2 h de conduite, on ne vous répond pas ,et la veille du permis, ils vous disent que si vous ne payez pas sur le champ, vous ne pourrez pas passer le permis. BRAVO ECF Croix rousse. LAMENTABLE. Tant qu'il y aura des pigeons sur la place, ca marchera !

J'ai fait le stage d'une semaine, mon moniteur (Mani de mémoire) était sympa et apprenait bien, mais il y a eu de gros problèmes après. Tout d'abord, je voulais le permis en boîte auto (moins cher de 300-400€ et je pensais que sept heures de formation ne coûteraient clairement pas 500€ comme c'est le cas), ils ont quand même voulu m'apprendre à embrayer avec d'autres élèves... J'ai dû passé sur une autre voiture avec un autre moniteur, et là il commence à écraser la pédale d'accélération et passe à 3000 tours/min pour passer la première (on pouvait patiner, j'ai vérifié après donc force à ceux qui ne savent rien des voitures). Ensuite, comme j'étais en conduite accompagnée, j'ai eu droit à deux rdv en visio et deux en physique (c'est la loi on n'y peut rien, même s'ils ne servent à rien).je les ai passé avec le même moniteur que celui qui sera présent le jour de mon permis, il me parlait sèchement, mais était super sympa avec mes parents, sans doute parce qu'ils avaient le portefeuille. Verdict des rdv: je n'ai pas besoin de reprendre des heures car je conduis bien (vraiment? Après 4000 kilomètres j'allais confondre mes pédales...). Viens le jour du permis: Je le passe à dix kilomètres d'ici, sous la pluie, on n'y peut rien encore une fois. J'attends 30 minutes dehors, dans le froid car ils refusent de me laisser rentrer dans leurs locaux au moins pour poser mes affaires ou aller aux toilettes, encore une fois force à ceux qui viendront de loin... Après cette magnifique attente vient ce fameux moniteur, voilà la discussion : - Tu t'appelles comment? - Bonjour, je m'appelle... - ah je m'en fous, viens maintenant si tu passes à 14 heures. Je mets mon sac dans le coffre, on me dit dépêche-toi un peu, sors ta pièce d'identité et viens devant. Je prends le carnet de conduite accompagnée ? Si vous ne savez pas, l'ecf non plus, c'est l'examinateur qui a dû me dire de la prendre. Une fois devant, j'ai une minute pour changer les réglages pendant que l'examinateur vérifie mes papiers et me hurle de partir où je veux ... Pendant la conduite, je vais à trente kilomètres heures dans une zone cinquant, l'examinateur me fait la réflexion, je réponds qu'il y avait un panneau de chantier, et je m'attends que le moniteur confirme. Il dort. En sortant, je souhaite une bonne journée, aucune réponse à part ouais c'est bien, tu peux partir j'ai pas tout mon temps. Verdict, j'a raté mon permis, l'ecf ne m'a jamais dit pourquoi, je me suis fait insulté et je suis rentré chez moi trempé... D'habitude, je ne stresse pas et en conduisant avec mon père, il est ultra strict, que ce soit les manœuvres ou le reste donc ça aurait dû m'aider vis-à-vis du je m'en foutisme du moniteur qui devrait être la personne pour nous rassurer pendant l'examen. Ah oui, une semaine avant mon permis ils m'ont harcelé au téléphone pour essayer de me revendre des heures de conduite alors que ce moniteur avait dit que c'était inutile...

Superbe auto école je recommande vivement ! Accueil au Top !

Une catastrophe cette auto école , j' ai eu affaire à Tony en 2020 Marie Carmen en 2021 et Quentin en 2022, le personnel ne reste pas , démissionne ... La monitrice qui devait accompagner mon fils à son permis en février 2023 était bien là mais avec d' autres élèves dans une auto école concurrente , elle aussi avait démissionné! Autant de démissions , il serait bon que la direction se pose les bonnes questions ... Les délais de rdv sont beaucoup trop longs et je ne parle pas de ceux pour passer ou repasser le permis de conduire en cas d' échec ... Bref un conseil, fuyez cette agence !!!!

Superbe auto-école!!! Quentin à l'accueil est disponible et sympathique. Je voudrais remercier particulièrement Philippe qui m'a accompagné jusqu'à l'obtention de mon permis du premier coup, pour sa patience, son professionnalisme et sa bienveillance. Je recommande vivement l'auto-école de la croix rousse pour l'obtention rapide du permis de conduire.

Inscrit dans cette agence pour le passage de l'examen conduite du permis en boîte automatique, tout s'est passé à merveille. Personnel arrangeant, à l'écoute. Bonne communication. Et surtout un moniteur, Philippe, que je remercie pour sa grande compétence et sa bienveillance. Il m'a beaucoup aidé pour préparer l'examen, notamment au niveau de la confiance, ce qui est primordial.

Youpiiiiiii j’ai mon permis 🥰🙏 Je tiens à remercier en particulier mon fabuleux et adorable moniteur Philippe, c’est un homme d’une extrême gentillesse et d’un professionnalisme sans faille Je vous conseille vivement de le solliciter pour votre apprentissage car il est de très bons conseils, vous met à l’aise et en confiance pour suivre sérieusement votre apprentissage Et un énorme merci à Marie Carmen pour sa bienveillance sa gentillesse et les petits conseils avisés avant le jour J avec le petit coup de fil avant l’examen très appréciable Entre Philippe et marie Carmen c’est une équipe qui roule Merci pour tout je ne vous oublierai jamais ❤️

Vraiment déçu J’ai entamer les démarches pour le code avec eux et à partir de ce moment ça a été désastreux. Pour les révisions je m’en suis chargé seule, j’effectue une journée de cours intensif qui a été pour le. Oui très efficace; puis je demande une date d’examen du code. On me donne le lieu « la part dieu » mais sans adresse exact car elle sera précisée sur la convocation. Je réserve ma date d’examen le vendredi pour le lundi et lorsque je réalise que je n’ai pas reçu ma convocation il m’est impossible de les contacter le samedi car la ligne est sans cesse occupée et le dimanche l’agence est fermée. J’appelle alors le lundi matin à l’ouverture en catastrophe et on me dit que la convocation a été envoyé à la mauvaise adresse mail ! Merci de faire attention quand vous enregistrez nos informations dans vos systèmes. On me demande où je passe l’examen et je répond à la part Dieu comme on me l’avait fait savoir à la prise de rdv. Je reçois une convocation avec la mauvaise adresse : il y a plusieurs centre d’examen sur la part Dieu et le standardiste n’a pas pris le temps de vérifier . C’est pour quoi j’étais très surprise en arrivant au centre d’examen que mon me dise qu’il n’y avait pas de cession ce jour.. je téléphone à nouveau et on m’accuse d’avoir fait l’erreur (comme si je n’avais pas la convocation avec la mauvaise adresse sous les yeux, remettez vous en question) Et pour finir lorsque j’arrive au bon endroit je n’avais pas les identifiants pour me connecter, jamais reçus car mauvaise adresse mail enregistré dans le système.. Au final j’ai eu mon code et j’ai directement changé d’auto-école pour la conduite parce que votre administration est bancale et qu’on m’a limite forcé à faire un stage d’une semaine pendant les vacances pour la conduite tout ça parce que vous n’avez pas assez d’heure à proposer pour tous les clients que vous avez..

Super Auto école. Ma monitrice (dédicace à Clara), à vraiment été au top très pedagogue 😀👍. Je recommande, vous pouvez y allez les yeux fermés

Je remercie ma monitrice Clara pour m'avoir très bien entraînée et préparée à l'examen du permis, grâce à ses conseils j'ai pu obtenir le permis du premier coup ! je la recommande vivement à tous les futurs élèves ECF !

Une excellente auto école qui m'as permis de décrocher mon permis en quelques mois. Bonne pédagogie. Merci juliette

Excellente auto école ! Tout le personnel est génial que se soit les moniteurs ou Marie-Carmen qui gère l’accueil et le placement des heures ! Mention spéciale pour mon super moniteur Philippe qui a su me réconcilier avec la conduite et qui grâce à lui j’ai obtenu mon permis aujourd’hui même ! Alors un grand merci à toute l’équipe et sans hésiter je recommande cette auto école les yeux fermés !

Dans le monde très compliqué des auto-écoles, je pense pouvoir dire que l'ECF de la croix-rousse a répondu à mes attentes en me prévenant des difficultés du planning et des passages au permis, sans me cacher la vérité. Ce qui pour moi a été vraiment une aide, c'est de trouver à l'ECF un moniteur super bienveillant, qui se bouge vraiment pour ses élèves et qui sait comment les coacher pour les faire réussir. Merci encore Philippe !

Service non à la hauteur de mes attentes ! Si vous voulez passez votre permis rapidement ce n’est pas ici désoler

Je ne peux plus modifier mon commentaire sur le stage de points. Le commercial m'a rappelé 2 jours plus tard. Ils m'ont fais un avoir. Ils sont réactifs et commerciaux rien à dire.

A répondu à notre réclamation. Merci bien

Un grand merci à Tony et Philippe pour leur professionnalisme. Je n'avais pas conduit depuis plus d'un an et Philippe a su me redonner confiance. Quant à Tony, il a été formidable de faire du mieux qu'il a pu pour planifier mes heures de conduites. Du début à la fin je me suis sentie vraiment bien encadrée. J'ai validé mon permis et aujourd'hui je conduis sans stress

Pour avoir testé 2 auto-écoles à Croix Rousse et avoir discuté avec d'autres, je ne peux que conseiller l'ECF. Tony au secrétariat qui se bouge pour les élèves, suis les dossiers et est ultra-réactif. Et si vous avez la chance d'avoir Philippe comme moniteur, c'est le permis assuré. Pédagogie, calme, maitrise. Je suis arrivé après une première expérience et un premier moniteur catastrophique, chez un concurrent. En quelques heures, Philippe m'a redonné goût à la conduite, on a vite validé ce que je maitrisais déjà pour ce concentrer sur ce qu'il me restait à valider. Des conseils, du bon sens. Permis en poche et l'impression du début à la fin d'une grande facilité. Et plus important que le succès à l'examen, aucune appréhension à prendre la route, seul au volant. Merci mille fois Philippe.

Après une (trop) longue période sans avoir conduit, j'ai décidé de reprendre quelques heures pour me perfectionner. Après avoir pris (un peu contrainte) un forfait comprenant des heures sur circuit (heures inutiles lorsque l'on veut se perfectionner), j'ai apprécié que l'école accepte que ces heures soient finalement transformées en heures de conduite sur route. J'ai toujours été bien accueillie et je me suis sentie écoutée et comprise dans ma demande. Je tiens enfin à remercier Philippe pour son professionnalisme, sa pédagogie parfaite, sa patience, sa mise en confiance et sa disponibilité! Pour quelqu'un qui est un peu anxieux à l'idée de reprendre le volant après une longue interruption, il est THE moniteur. Il serait déplacé de dire que vous pouvez aller aux leçons les yeux fermés (😁) mais vous comprenez l'idée... Le sens de la pédagogie n'est pas commun à tous, je peux vous dire que lui l'a ;-) . Un énorme merci!

très bonne auto-école très bonne accueil

Une auto école médiocre ! De nouveaux moniteurs à chaque fois qui ne nous connaissent pas ... il faut donc faire et refaire des heures de bilan (a 50€ bien sûr) pour que le moniteur réévalue le niveau à chaque fois. Et pour ce qui est des dates de permis si on rappelle pas le jour même le lendemain y’en a déjà plus ! Un calvaire ! Au bout d’un an toujours au même endroit ! Quand on l’a passé une fois plus prioritaire pour le passer une seconde fois même 3 mois après.

Une auto école qui s'intéresse plus à votre portefeuille qu'à vous même ! Ils ne vous connaîssent pas même au bout d'un an...

Excellente auto école, forme et écoute l'élève, prise de rdv facile et de nombreux horaires sont disponibles ! De plus, des rappels automatiques des rdv nous sont envoyé par SMS 24h avant, top pour ne jamais rater une heure de conduite !!